Política de reembolso

1. Devoluções e Trocas:

1.1. A 3DOT CO aceita devoluções e trocas de produtos adquiridos em nossa loja de e-commerce, desde que atendam aos seguintes critérios:

a) O pedido de devolução ou troca deve ser feito no prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do pedido.

b) O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

c) Itens de vestuário íntimo ou produtos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados, a menos que estejam defeituosos.

1.2. Para solicitar uma devolução ou troca, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail suporte@3dotstore.com.br e fornecer as seguintes informações:

a) Número do pedido.

b) Descrição do produto a ser devolvido ou trocado.

c) Motivo da devolução ou troca.

d) Fotografias do produto, se estiver danificado ou defeituoso.

2. Reembolsos:

2.1. Após a aprovação da solicitação de devolução ou troca, a 3DOT CO oferece as seguintes opções ao cliente:

a) Reembolso do valor pago pelo produto devolvido, incluindo o custo do frete original, se aplicável. O reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis após o recebimento e verificação do produto devolvido.

b) Crédito em forma de vale-compras para ser utilizado na loja online da 3DOT CO.

2.2. O reembolso será realizado da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que o cliente solicite expressamente outra forma de reembolso.

3. Devoluções de Produtos com Defeito:

3.1. Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente pode entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para solicitar a devolução ou troca.

3.2. A 3DOT CO arcará com os custos de frete para devolução do produto defeituoso e enviará um novo produto ao cliente, ou realizará o reembolso integral, conforme preferência do cliente.

4. Cancelamento de Pedidos:

4.1. O cliente pode cancelar um pedido antes do envio do produto, entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. O reembolso será processado de acordo com os termos da seção 2.

5. Informações Adicionais:

5.1. A 3DOT CO reserva-se o direito de recusar qualquer devolução que não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.

5.2. Esta política de devolução e reembolso está sujeita a alterações sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site.